服务宗旨

为客户创造价值；
为客户创造利益；
为客户提供具性价比的产品解决方案。

服务理念
及　　时：开通热线服务电话和自动传真回复系统，为客户提供就近、及时的服务；
真　　诚："与客户真诚合作，做客户可靠朋友"的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务；
专　　业：严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为客户提供服务；
高　　效：辉能服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上；
客户至上，诚信为本；全天候、全方位为客户服务，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们的伙伴。

响应时间
服务时间：周一至周六 8:00-17:30。
我方将在接到用户书面通知1小时内给予答复，周边地区8小时内派人赶到现场，边远地区24～48小时内派人赶到现场，会同有关部门对现场情况作出正确判断，制订出详细的维修计划，保证在短时间内使产品恢复正常运行。

客户关爱

辉能电气是一个以众多专业人员组成以客户为中心的强大的支持团队，客户关爱中心一直把客户的满意放在心里，每天都用自己的专业和热情为客户提供优良、节能的服务。以客户为核心，不断创新的理念，客户关爱中心将一直于给予客户贴心的关怀，致力打造行业的优佳客户关爱中心。